人力资源是保存于人的体能、知识、技术、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。人力资源与其他资源一样也具有物质性、可用性、有限性。人力资源的物质性是指，有一定的人口，才有一定的人力;一定的人力资源一定体现为一定的人口数量。人力资源的可用性是指，通过对体能、知识、能力、个性行为特征与倾向(如人格、价值观)的使用可以创立更大的价值。人力资源的有限性是指，人力资源有质和量的限制，只能在一定的条件下形成，只能以一定的规模加以利用。
培训主要包括但不限于如下内容：
1) 政府主管部分委托或授权的培训项目;
2) 人力资源和社会包管相关政策、规则培训;
3) 人力资源和社会包管理论与实务培训;
4) 员工能力素质培训;
5) 治理能力培训;
6) 岗位培训;
7) 职业品德和诚信效劳培训;
8) 就业指导、创业和职业生长培训;
9) 职(执)业资格考前培训。
事情流程
1 培训策划
2. 培训需求剖析。培训需求剖析包括客户委托培训需求剖析和社会培训需求剖析。
3. 确定培训项目。
4. 培训准备
4.1 体例培训计划。内容包括:
4.2项目主题与内容;
4.3 培训历程
4.3.1 安排培训场合。
4.3.2 按教学计划实施培训。
4.3.3 学员考核。凭据培训目标，经委托培训客户认可， 确定考核方法并实施考核。
4.4 培训变换或取消
培训因故变换或取消应实时通知学员及相关人员，并按协议处理相关事宜。
5. 培训评估
5.1 确定评估内容
评估内容包括但不限于培训内容与课程安排、培训质量与培训效果、完成培训事情的效率、事情人员效劳质量、教师授课质量。
5.2 确定评估类型
评估类型包括但不限于自我评估、委托培训客户对培训效果进行评估、学员对授课老师与项目治理进行评估。
5.3 确定评估要领
评估要领包括但不限于访谈、座谈会、满意度视察。
6. 质料归档
归档质料包括但不限于下列内容：
1) 项目立项、审批报告与批复;
2) 项目日志;
3) 培训教材、课件与相关资料;
4) 培训评估资料;
5) 图片与音像资料。
5、效劳评价与革新
效劳机构进行培训效劳应建立项目评价机制， 培训项目的效劳评价与革新除切合DB13/T 3008.1还应满足下列要求：
1) 对培训项目进行全面总结;
2) 项目实施结束后开展客户满意度视察;
3) 实时处理客户投诉，向当事人反响处理结果。
